Política de Privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por Nexum Ventures LLC EIN 61-2342306.

Nombre comercial: WizTrip

Correo electrónico: legal@wiz-trip.com

WizTrip es una plataforma digital de alcance internacional que permite a los usuarios buscar, comparar y contratar servicios turísticos, así como acceder a funcionalidades basadas en inteligencia artificial para la planificación de viajes.

2. ALCANCE

La presente Política se aplica a todos los datos personales recolectados a través del sitio web, la aplicación y cualquier otro canal digital de WizTrip, tanto respecto de usuarios que navegan en la plataforma como de aquellos que contratan servicios o interactúan con sus funcionalidades.

Asimismo, podrá aplicarse a datos de terceros proporcionados por los usuarios en el marco de una reserva o contratación, así como a datos proporcionados por terceros.

3. DATOS PERSONALES TRATADOS

WizTrip podrá recolectar y tratar datos personales de diversa naturaleza, en la medida en que resulten necesarios para el cumplimiento de las finalidades del servicio a prestarse.

Entre ellos, y sin carácter taxativo, podrán incluirse datos identificatorios, de contacto, información vinculada a viajes y reservas, datos de facturación y transacciones, información técnica y de navegación, así como información derivada de la interacción del usuario con herramientas digitales y funcionalidades de la plataforma, incluyendo sistemas basados en inteligencia artificial.

En aquellos casos en que el usuario proporcione datos de terceros (por ejemplo, otros pasajeros), declara contar con la autorización correspondiente para su tratamiento.

4. DATOS DE MENORES Y DATOS SENSIBLES

WizTrip podrá tratar datos de menores de edad en el marco de la contratación de servicios de viaje, cuando estos sean incluidos como pasajeros en una reserva. En tales casos, quien proporcione dichos datos declara contar con la autorización suficiente de sus representantes legales.

Asimismo, en el contexto de la prestación de los servicios, el usuario podrá proporcionar de forma voluntaria información que, en determinados casos, podría ser considerada sensible (por ejemplo, necesidades de accesibilidad, preferencias alimentarias u otras condiciones particulares del viaje).

En dichos supuestos, WizTrip tratará dicha información exclusivamente en la medida en que resulte necesaria para la correcta prestación del servicio solicitado y adoptará un estándar reforzado de protección, limitando su acceso y uso.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados con el fin de gestionar la relación con el usuario, permitir la contratación y ejecución de los servicios ofrecidos a través de la plataforma, procesar pagos, brindar soporte y atención al cliente, así como enviar comunicaciones vinculadas a la operación del servicio.

Asimismo, los datos podrán ser utilizados para mejorar la experiencia del usuario, desarrollar y optimizar funcionalidades, realizar análisis estadísticos, prevenir fraudes o usos indebidos, y personalizar contenidos, recomendaciones y ofertas dentro de la plataforma.

En caso de contar con el consentimiento correspondiente, WizTrip podrá utilizar los datos para el envío de comunicaciones comerciales, promocionales o de marketing.

WizTrip podrá, además, utilizar información de manera agregada, anonimizada o disociada para fines estadísticos, analíticos o de mejora del servicio, sin que ello permita identificar a los titulares.

6. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se realizará sobre la base de la ejecución de la relación contractual con el usuario, el consentimiento otorgado por el titular de los datos cuando corresponda, así como el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

7. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

WizTrip utiliza herramientas tecnológicas, incluyendo sistemas de inteligencia artificial provistos por terceros, para facilitar la interacción con el usuario, comprender sus necesidades y generar recomendaciones personalizadas.

La información proporcionada por el usuario en este contexto podrá ser procesada por dichos sistemas con el fin de mejorar la experiencia y la calidad del servicio.

Las recomendaciones generadas por estas herramientas constituyen sugerencias automatizadas y no implican asesoramiento profesional ni decisiones automatizadas vinculantes.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Los datos personales podrán ser transferidos, almacenados o tratados en servidores ubicados en diversos territorios, incluyendo jurisdicciones que pueden no contar con un nivel de protección equivalente. En caso de transferir datos a países con menor nivel de protección, WizTrip adoptará todas las medidas en su alcance para que los datos sean tratados con un nivel de protección adecuado.

Estas transferencias se realizan en la medida en que resultan necesarias para la prestación de los servicios, la operación de la plataforma y la utilización de proveedores tecnológicos, incluyendo servicios de infraestructura, almacenamiento, procesamiento de datos, análisis y herramientas de inteligencia artificial.

El usuario, al utilizar la plataforma y aceptar la presente Política, consiente expresamente dichas transferencias.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, así como durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Con carácter general, WizTrip podrá conservar los datos durante la vigencia de la relación con el usuario y por un plazo adicional razonable posterior a su finalización, en la medida en que resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, la gestión de reclamos o la protección de sus derechos.

10. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

WizTrip podrá comunicar o compartir datos personales con terceros cuando ello resulte necesario para la correcta prestación de los servicios ofrecidos, el cumplimiento de obligaciones legales o la operación y mejora de la plataforma.

En particular, y sin que la siguiente enumeración tenga carácter taxativo, los datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios turísticos, procesadores de pagos, proveedores tecnológicos, servicios de infraestructura y almacenamiento, herramientas de análisis y marketing, proveedores de inteligencia artificial, así como con afiliados o partners comerciales.

En todos los casos, se procurará que dichos terceros asuman obligaciones de confidencialidad y seguridad adecuadas.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

WizTrip adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo el uso de tecnologías de cifrado y entornos seguros de procesamiento.

12. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los titulares de los datos personales podrán ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de sus datos, conforme a lo dispuesto por la normativa aplicable.

Para ello, podrán contactar a WizTrip a través del correo electrónico: legal@wiz-trip.com

13. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

WizTrip utiliza cookies y tecnologías similares con el fin de asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma, mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del servicio y, en su caso, personalizar contenidos y comunicaciones.

El usuario podrá configurar sus preferencias a través de las herramientas disponibles en la plataforma o en su navegador.

El uso de determinadas cookies puede implicar la transferencia de datos a terceros.

13.2 ¿Qué tipos de cookies empleamos?

Cookies técnicas o necesarias: permiten la autenticación del usuario, el mantenimiento de la sesión, la gestión del carrito y la navegación fluida dentro de la plataforma, incluyendo la correcta visualización de resultados de búsqueda, el proceso de reserva y la gestión de preferencias básicas del usuario.

Cookies de personalización: recuerdan preferencias del usuario, como idioma o productos visualizados.

Cookies de análisis: utilizamos Google Analytics 4 (GA4), gestionadas a través de Google Tag Manager (GTM), para obtener estadísticas agregadas sobre navegación, comportamiento de búsqueda y proceso de compra. Esta información se utiliza exclusivamente para mejorar la experiencia en la plataforma.

Cookies de marketing y publicidad: utilizamos Meta Pixel (Facebook/Instagram) para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y, en su caso, personalizar anuncios. Estos datos son procesados por Meta Platforms Ireland Ltd. bajo sus propias políticas de privacidad. En el futuro, podrían incorporarse herramientas equivalentes de otras plataformas (TikTok, LinkedIn, Google Ads, entre otras), así como herramientas de análisis de comportamiento (como Hotjar o Microsoft Clarity) y plataformas de atención al cliente (como Intercom o Zendesk), las cuales serán informadas al usuario con la debida anticipación.

Cookies de terceros: pueden instalarse durante el proceso de pago o mediante servicios externos integrados en la plataforma.

13.3 Gestión de cookies

El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies. La desactivación de cookies técnicas puede impedir el correcto funcionamiento del servicio o el acceso a determinadas funcionalidades.

14. COMUNICACIONES COMERCIALES

El envío de comunicaciones comerciales se realizará únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento, pudiendo revocarlo en cualquier momento a través de los mecanismos habilitados.

15. MODIFICACIONES

WizTrip podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará siempre disponible en la plataforma.

16. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política o el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse a: legal@wiz-trip.com