Términos y Condiciones de Uso

1. DEFINICIONES Y GENERALIDADES

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, la navegación, el uso y la contratación de servicios a través de la plataforma digital WizTrip (en adelante, la "Plataforma"), operada por Nexum Ventures LLC EIN 61-2342306, una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América (en adelante, "WizTrip").

A los efectos de estos Términos, se entiende por:

• "Usuario" o "usted": toda persona física o jurídica que accede, navega o utiliza la Plataforma, con independencia de si realiza una transacción.
• "Servicio" o "Servicios Turísticos": vuelos, alojamientos, traslados, alquiler de autos, seguros de viaje, paquetes, experiencias y demás prestaciones vinculadas a la planificación de viajes, ofrecidas a través de la Plataforma.
• "Proveedor": toda empresa tercera independiente (aerolíneas, hoteles, operadores, transportistas, aseguradoras, etc.) que presta efectivamente el Servicio Turístico contratado.
• "WIZZO": el asistente virtual de inteligencia artificial desarrollado e integrado en la Plataforma, cuya naturaleza y límites se detallan en la Cláusula 13.
• "Plataforma": el sitio web, aplicación móvil y demás canales digitales operados por WizTrip a través de los cuales se ofrecen y gestionan Servicios Turísticos.

El acceso y/o uso de la Plataforma, incluyendo la mera navegación, implican que el Usuario ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos, así como la Política de Privacidad aplicable. Quien no acepte estos Términos en su totalidad deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. NATURALEZA DEL SERVICIO: WIZTRIP COMO INTERMEDIARIO

WizTrip opera exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediación y facilitación de reservas de Servicios Turísticos. WizTrip no es proveedor directo, no produce, opera ni ejecuta los Servicios Turísticos contratados a través de la Plataforma. Salvo indicación expresa en contrario para una transacción específica, WizTrip actúa como intermediario y facilitador tecnológico, y no como vendedor, agente, co-organizador ni responsable de la ejecución de los servicios. El Usuario conoce y acepta esta condición, declarando que nada tendrá que reclamar a WizTrip respecto de la prestación de los Servicios Turísticos.

En consecuencia:

• La prestación efectiva de los Servicios Turísticos es responsabilidad exclusiva del Proveedor correspondiente, quien actúa bajo sus propias condiciones y políticas.
• WizTrip no garantiza ni controla la calidad, exactitud, disponibilidad, ejecución, modificación, cancelación ni el cumplimiento de los Servicios Turísticos por parte de los Proveedores.
• Los Proveedores de los servicios turísticos contratados son identificados en la documentación de reserva (pasajes, vouchers, etc.) enviada al Usuario.
• El Usuario reconoce haber leído o tenido oportunidad de leer los términos y condiciones de cada Proveedor antes de completar la contratación.

3. USUARIOS: CAPACIDAD, DECLARACIONES Y RESPONSABILIDADES

3.1 Capacidad

El Usuario declara ser mayor de edad conforme a la legislación del país desde el cual accede a la Plataforma y contar con plena capacidad legal para contratar. Si el Usuario actuara en nombre de un tercero o menores, garantiza contar con la debida representación o autorización.

3.2 Declaración falsa de mayoría de edad o capacidad

Si el Usuario declarara falsamente ser mayor de edad o tener plena capacidad, la responsabilidad recaerá de forma exclusiva e indelegable sobre dicho Usuario y/o su representante legal. En tal caso, WizTrip podrá cancelar inmediatamente las operaciones realizadas, sin responsabilidad alguna y reservándose el ejercicio de las acciones legales que correspondan.

3.3 Veracidad de la información

El Usuario garantiza que toda la información proporcionada a través de la Plataforma es veraz, completa, exacta y actualizada, incluyendo la información relativa a terceros incluidos en una reserva. El Usuario asume plena responsabilidad por los errores u omisiones en los datos ingresados.

3.4 Documentación migratoria y de viaje

El Usuario es responsable exclusivo de verificar y obtener, con anterioridad a su viaje, la documentación requerida (pasaporte, visas, autorizaciones sanitarias, permisos de menores, entre otros) conforme a la legislación del país de destino y tránsito. WizTrip no es responsable por inconvenientes, impedimento de abordaje o denegación de ingreso al país de destino derivados del incumplimiento de esta obligación. El Usuario no tendrá derecho a reembolso ni compensación de ningún tipo en tales casos. Se recomienda consultar con las embajadas o consulados de los países de destino y con Migración del país de residencia previo al viaje.

3.5 Seguros de viaje

WizTrip no incluye seguros de viaje, médicos ni de ningún tipo en las contrataciones realizadas a través de la Plataforma, salvo que se indique expresamente para un servicio específico. Se recomienda encarecidamente al Usuario contratar un seguro de viaje integral antes de emprender cualquier viaje.

4. FORMACIÓN DEL CONTRATO Y PROCESO DE COMPRA

4.1 Naturaleza de la reserva

La contratación a través de la Plataforma constituye una solicitud formal de reserva sujeta a la confirmación definitiva por parte del Proveedor correspondiente. El contrato entre WizTrip y el Usuario se tiene por perfeccionado bajo condición suspensiva de disponibilidad y confirmación del Proveedor. Los importes abonados antes de la confirmación son recibidos en concepto de reserva y no garantizan precio ni disponibilidad definitivos.

4.2 Confirmación diferida

WizTrip gestionará activamente la confirmación del Servicio contratado. El plazo estimado de emisión de documentación (tickets, vouchers u otros) es de hasta 72 horas hábiles desde la solicitud, salvo indicación contraria al momento de la compra. Si la emisión se extendiera más allá del plazo estimado, WizTrip notificará al Usuario indicando la causa y el nuevo plazo estimado.

4.3 No disponibilidad

Si el Proveedor no confirma la disponibilidad del Servicio dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la solicitud de reserva, WizTrip gestionará el reintegro total del importe abonado, sin costo adicional para el Usuario, lo que constituirá la única obligación de WizTrip en dicha circunstancia.

4.4 Confirmación electrónica y verificación

La confirmación de la reserva se realizará por correo electrónico a la dirección suministrada por el Usuario. El Usuario será responsable de verificar la recepción y la exactitud de dicha documentación dentro de las 24 horas desde su recepción, y de notificar a WizTrip cualquier error u omisión en forma inmediata.

5. TÉRMINOS ESPECÍFICOS: PASAJES AÉREOS

Al adquirir pasajes aéreos, el Usuario celebra un contrato de transporte directamente con la Compañía Aérea (Proveedor del servicio de transporte) y acepta todos los términos y condiciones impuestos por esta relativos al servicio contratado, incluyendo características, horarios, escalas, políticas de cancelación, reembolso, modificación, check-in y equipaje, los cuales pueden variar de un momento a otro; situación que el Usuario conoce y acepta.

WizTrip no se responsabiliza, a vía de ejemplo y sin carácter limitativo, por: alteraciones de horarios, postergaciones y/o cancelaciones de vuelos; cambios en la aeronave o ruta; comodidades y equipos utilizados; pérdida, deterioro, hurto o robo de equipaje y efectos personales; ni por ninguna otra decisión operativa de la Compañía Aérea. WizTrip se limitará a comunicar al Usuario las respuestas de la Compañía Aérea ante cualquier planteo o reclamo.

Una vez emitidos los boletos aéreos, estarán sujetos a las penalidades previstas por cada Compañía Aérea para cambios de fechas, rutas, devoluciones y/o anulaciones, que pueden abarcar desde una multa mínima hasta la pérdida total del importe abonado. WizTrip podrá cobrar un cargo administrativo adicional por la gestión de dichas solicitudes. En todo caso de reintegro, WizTrip podrá retener la suma correspondiente a gastos administrativos.

Se recomienda al Usuario presentarse en el aeropuerto con al menos 3 (tres) horas de anticipación a vuelos internacionales, y comunicarse con la Compañía Aérea 48 horas antes de la partida para confirmar y/o verificar cualquier modificación en el horario.

6. TÉRMINOS ESPECÍFICOS: ALOJAMIENTO

Al adquirir un servicio de alojamiento, el Usuario celebra un contrato de hospedaje directamente con el Hotel o establecimiento (Proveedor del servicio de alojamiento) y acepta todos sus términos y condiciones, incluyendo horarios de ingreso y salida, tipo de régimen contratado (desayuno, media pensión, pensión completa, todo incluido) y alcance del mismo, políticas de cancelación y modificación; situación que el Usuario conoce y acepta.

WizTrip no se responsabiliza por las características, nivel, estado, funcionamiento ni comodidades de las instalaciones hoteleras, ni por los extras no incluidos expresamente en la reserva (comidas, bebidas, lavandería, comunicaciones, entre otros).

Las fotografías e imágenes de los establecimientos publicadas en la Plataforma son proporcionadas por los propios Proveedores u Operadores. WizTrip no garantiza que dichas imágenes representen con exactitud el estado actual de las instalaciones.

En caso de overbooking o situaciones análogas que impidan al Proveedor prestar el alojamiento contratado, WizTrip gestionará la solicitud de reintegro y/o alternativas conforme a la política del Proveedor, sin asumir responsabilidad por las decisiones operativas de los establecimientos.

En caso que el servicio de alojamiento sea contratado por intermedio de un Operador (como Expedia u otros), el Usuario acepta además los términos y condiciones de dicho Operador en lo que resulte aplicable.

7. TÉRMINOS ESPECÍFICOS: OTROS SERVICIOS TURÍSTICOS

Al adquirir servicios turísticos distintos de pasajes aéreos o alojamiento —incluyendo traslados terrestres o fluviales, alquiler de autos, excursiones, experiencias, paquetes combinados u otros—, el Usuario celebra un contrato directamente con el respectivo Proveedor y acepta todos sus términos y condiciones, los cuales pueden variar de un momento a otro.

WizTrip no se responsabiliza por las características, nivel, estado, funcionamiento ni comodidades de los vehículos, equipos o instalaciones utilizadas, ni por ningún daño a la persona o bienes del Usuario en el marco de estos servicios.

Sólo estará incluido en los precios aquello que esté expresa y literalmente detallado en la documentación de los servicios adquiridos. No están incluidos, entre otros: documentación para viajar, propinas, excursiones opcionales, comidas y extras no especificados, daños derivados de cancelaciones o demoras de transportes.

8. PRECIOS, MONEDA Y PAGOS

8.1 Precios y disponibilidad

Los precios publicados en la Plataforma son orientativos y están sujetos a disponibilidad y variación hasta el momento de la confirmación de la reserva. El precio definitivo será el informado al Usuario al momento de completar la contratación. En caso de existir un saldo de precio pendiente, deberá ser abonado en la forma, plazo y condiciones acordadas; de lo contrario, WizTrip podrá cancelar los servicios con previo aviso.

8.2 Errores tarifarios

En caso de publicarse un precio manifiestamente erróneo, incompleto o notoriamente inferior al valor de mercado del Servicio, WizTrip se reserva el derecho de cancelar la reserva y reintegrar el importe abonado al Usuario. WizTrip no estará obligado a honrar reservas realizadas sobre la base de errores tarifarios evidentes.

8.3 Impuestos, tasas y cargos

Los precios pueden no incluir impuestos, tasas aeroportuarias, cargos de servicio, tasas gubernamentales u otros conceptos aplicables, los cuales serán informados al Usuario antes de completar la compra. WizTrip no es responsable por cambios en la normativa fiscal que generen cargos adicionales posteriores a la confirmación. Los costos, comisiones y cargos propios del medio de pago utilizado correrán íntegramente por cuenta del Usuario.

8.4 Procesamiento de pagos

Los pagos son procesados a través de proveedores externos de servicios de pago. WizTrip no almacena ni accede a la información completa de los medios de pago utilizados y no asume responsabilidad por errores, rechazos, demoras o fallas en el procesamiento atribuibles a dichos proveedores o a entidades financieras. El pago se considerará efectuado una vez que sea efectivamente recibido y acreditado.

8.5 Diferencias cambiarias

El Usuario acepta que pueden existir diferencias derivadas de tipos de cambio, comisiones bancarias u otros cargos, respecto de los cuales WizTrip no asume responsabilidad alguna.

9. CANCELACIONES, MODIFICACIONES Y REEMBOLSOS

9.1 Política de Proveedores

Las condiciones aplicables a cancelaciones, modificaciones y reembolsos son las establecidas por el Proveedor del Servicio contratado. WizTrip actuará como gestor de las solicitudes del Usuario ante el Proveedor, sin asumir responsabilidad por la procedencia del reembolso, su monto ni los plazos de procesamiento.

9.2 Penalidades y restricciones

El Usuario reconoce que pueden aplicarse penalidades, restricciones o cargos adicionales según el Proveedor y el tipo de servicio, pudiendo abarcar desde una multa mínima hasta la pérdida total del importe abonado. El Usuario deberá verificar las condiciones específicas de cancelación previo a la contratación.

9.3 Cargo administrativo de WizTrip

Las solicitudes de cancelación o modificación gestionadas por WizTrip podrán estar sujetas al cobro de un cargo administrativo de gestión, el cual será informado al Usuario al momento de la solicitud. En cualquier caso de reintegro, total o parcial, WizTrip podrá retener el importe correspondiente a gastos administrativos, sin que el Usuario tenga derecho a reclamación al respecto.

9.4 Overbooking

En caso de overbooking o situaciones análogas que impidan al Proveedor prestar el Servicio contratado, WizTrip gestionará la solicitud de reintegro y/o alternativas conforme a la política del Proveedor. WizTrip no asume responsabilidad por decisiones operativas de los Proveedores en estas situaciones.

10. DISPUTAS DE PAGO Y CONTRACARGOS

10.1 Notificación previa obligatoria

Antes de iniciar cualquier disputa o contracargo ante su entidad financiera, el Usuario deberá contactar a WizTrip a través del canal formal de reclamos establecido en la Cláusula 14, otorgando a WizTrip la oportunidad de resolver el asunto en el plazo establecido.

10.2 Consecuencias del contracargo indebido

Si el Usuario iniciara un contracargo ante su entidad financiera sin haber agotado previamente el mecanismo de reclamos de la Cláusula 14, o si el contracargo resultara infundado, WizTrip podrá: (i) suspender de forma inmediata y sin previo aviso el acceso del Usuario a la Plataforma y cancelar reservas pendientes; (ii) incorporar al Usuario en su registro interno de usuarios bloqueados, impidiendo futuras contrataciones; (iii) trasladar al Usuario la totalidad de los costos, comisiones y penalidades generados por el contracargo ante el procesador de pagos; (iv) ejercer las acciones legales pertinentes para el recupero de los montos reclamados indebidamente, incluyendo honorarios y costas.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1 Exclusión general

En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, WizTrip no será responsable por: (i) la prestación efectiva de los Servicios Turísticos, que corresponde exclusivamente a los Proveedores; (ii) cancelaciones, demoras, modificaciones de itinerario, overbooking u otras incidencias operativas de los Proveedores; (iii) errores en los datos ingresados por el Usuario; (iv) interrupciones del servicio por causas técnicas; (v) errores o inexactitudes en la información generada por WIZZO; (vi) accidentes, pérdidas, lesiones o daños emergentes, morales, lucro cesante y daños y perjuicios directos e indirectos de cualquier naturaleza sufridos por el Usuario con relación a la prestación de los Servicios Turísticos.

11.2 Límite máximo

En cualquier caso, la responsabilidad total de WizTrip frente al Usuario, si correspondiera, se limitará al importe efectivamente abonado por el Usuario en la transacción directamente vinculada al reclamo.

12. FUERZA MAYOR E INTERRUPCIONES TECNOLÓGICAS

12.1 Fuerza mayor

WizTrip no será responsable por incumplimientos o demoras derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo sin carácter taxativo: desastres naturales, fenómenos climáticos, pandemias, conflictos bélicos, restricciones gubernamentales, huelgas, fallas en infraestructura de terceros o cortes de servicios de telecomunicaciones.

12.2 Interrupciones tecnológicas

La disponibilidad de la Plataforma puede verse afectada por tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o circunstancias ajenas al control de WizTrip. WizTrip actuará con diligencia para restablecer el servicio en el menor tiempo posible y no será responsable por perjuicios derivados de dichas interrupciones, ni garantiza que la Plataforma esté operativa en forma ininterrumpida.

13. WIZZO – ASISTENTE DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

13.1 Naturaleza de WIZZO

WIZZO es un asistente virtual basado en inteligencia artificial (IA), no es una persona humana ni un asesor de viajes profesional. Sus respuestas, recomendaciones, itinerarios y sugerencias son generados de forma automatizada por algoritmos y modelos de IA y pueden contener errores, omisiones, información inexacta, desactualizada o incompleta.

13.2 Limitaciones y responsabilidad

WizTrip no garantiza la exactitud, exhaustividad ni idoneidad de las respuestas generadas por WIZZO para un caso particular. Las respuestas de WIZZO no constituyen asesoramiento legal, médico, financiero ni de otra naturaleza profesional. WizTrip no asume responsabilidad alguna por daños derivados del uso o la confianza en las respuestas de WIZZO.

13.3 Responsabilidad del Usuario

El Usuario es el único responsable de las decisiones adoptadas con base en las recomendaciones de WIZZO. Antes de realizar cualquier contratación o acción, el Usuario deberá verificar de forma independiente la información crítica, incluyendo: visas, requisitos migratorios, escalas y conexiones, fechas y horarios, restricciones sanitarias, tarifas y disponibilidad real.

13.4 Confidencialidad

La información, documentación y/o datos personales que el Usuario decida compartir voluntariamente con WIZZO serán de su exclusiva responsabilidad, especialmente cuando excedan aquella información estrictamente necesaria para la planificación del viaje.

14. CANAL DE ATENCIÓN Y RECLAMOS OBLIGATORIOS

14.1 Canal formal

Antes de iniciar cualquier acción judicial, arbitral o contracargo, el Usuario deberá presentar su reclamo a través del canal oficial de atención de WizTrip: soportehello@wiz-trip.com, o a través del formulario de contacto disponible en la Plataforma.

14.2 Plazo de presentación

El reclamo deberá presentarse dentro de los 6 meses corridos contados desde que ocurrió o el Usuario tomó conocimiento del hecho que lo genera.

14.3 Plazo de respuesta

WizTrip se compromete a responder el reclamo dentro de los 10 (diez) días hábiles desde su recepción, pudiendo requerir información adicional al Usuario.

14.4 Solución amistosa

Las partes se comprometen a realizar sus mejores esfuerzos para resolver cualquier controversia de forma amistosa antes de recurrir a instancias formales.

15. USO ACEPTABLE DE LA PLATAFORMA

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la normativa vigente y los presentes Términos, absteniéndose de:

• Realizar reservas falsas, especulativas o fraudulentas.
• Intentar acceder a sistemas, datos o cuentas no autorizados.
• Utilizar bots, scripts, herramientas de scraping o mecanismos automatizados de extracción de datos.
• Reproducir, copiar, distribuir o comercializar contenido de la Plataforma sin autorización expresa de WizTrip.
• Realizar actividades que pudieran dañar, deshabilitar o sobrecargar la Plataforma.
• Acosar, intimidar o perjudicar a otros usuarios o terceros.

WizTrip podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario en caso de incumplimiento, sin previo aviso y sin responsabilidad.

16. CUENTAS DE USUARIO Y ACCESO

16.1 Credenciales

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Toda actividad realizada con sus credenciales se presumirá realizada por el Usuario.

16.2 Notificación de acceso no autorizado

El Usuario deberá notificar a WizTrip de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta, modificando asimismo su contraseña de acceso.

16.3 Suspensión de cuentas

WizTrip podrá suspender o cancelar cuentas en caso de uso fraudulento, violación de estos Términos, conducta abusiva, saldos deudores pendientes, o a requerimiento de autoridad competente, sin que ello genere responsabilidad para WizTrip.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

17.1 Titularidad

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo sin carácter taxativo: la marca WizTrip, el nombre, logo y carácter WIZZO, el diseño, la arquitectura, el código fuente, los algoritmos, las funcionalidades, los contenidos, las interfaces, bases de datos y cualquier otro elemento que integre la Plataforma o sea generado por ella, son titularidad de WizTrip o de sus licenciantes.

17.2 Licencia limitada

WizTrip otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva, no transferible, revocable y limitada para acceder y usar la Plataforma exclusivamente en los términos de estos Términos. Dicha licencia no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual.

17.3 Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido: (i) reproducir, copiar, distribuir, modificar, transformar o crear obras derivadas de la Plataforma o de sus contenidos sin autorización; (ii) realizar scraping, crawling o extracción masiva de datos por medios automáticos; (iii) realizar ingeniería inversa del software; (iv) usar marcas, nombre o imagen de WizTrip o WIZZO sin consentimiento previo escrito.

17.4 Outputs de WIZZO

Los outputs generados por WIZZO en su interacción con el Usuario son de titularidad de WizTrip. El Usuario podrá utilizarlos exclusivamente para uso personal y no comercial relacionado con la planificación de su viaje.

18. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de WizTrip, disponible en la Plataforma, la cual forma parte integrante de estos Términos. El Usuario presta su consentimiento libre, previo, expreso e informado para que su información personal sea utilizada y tratada conforme a dicha Política, incluyendo su transferencia a Proveedores u Operadores en los términos allí descritos.

19. PROMOCIONES, OFERTAS Y SERVICIOS NO INCLUIDOS

Las promociones, descuentos y ofertas publicadas en la Plataforma tienen carácter temporal y están sujetas a disponibilidad y condiciones específicas indicadas al momento de su publicación. WizTrip se reserva el derecho de modificar o discontinuar cualquier promoción en cualquier momento, sin responsabilidad.

Sólo estará incluido en los precios aquello que esté expresa y literalmente detallado en la documentación de los servicios adquiridos. Las tasas e impuestos relativos a los servicios en principio están incluidos; no obstante, eventualmente pueden existir tributos locales o específicos no incluidos en los precios, respecto de los cuales WizTrip no se hace responsable.

20. COMUNICACIONES E INFORMACIONES DE TERCEROS

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. WizTrip no controla ni es responsable por el contenido, disponibilidad, seguridad o prácticas de privacidad de dichos sitios. Se recomienda al Usuario revisar cuidadosamente las políticas de dichos sitios antes de utilizarlos.

WizTrip no garantiza la veracidad ni exactitud de la información suministrada por terceros, incluyendo imágenes y descripciones de alojamientos u otros servicios.

21. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

21.1 Derecho a modificar

WizTrip podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento por razones legales, operativas o de mejora del servicio. Los Términos vigentes al momento en que el Usuario haya solicitado la reserva de los servicios respectivos serán los aplicables a esa contratación.

21.2 Notificación y aceptación

Los cambios sustanciales serán notificados al Usuario por correo electrónico o mediante aviso destacado en la Plataforma, con al menos 15 (quince) días de anticipación, salvo que la modificación sea requerida por disposición legal inmediata. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas.

22. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y RENUNCIA DE FUERO

22.1 Ley aplicable

Los presentes Términos se rigen exclusivamente por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, con expresa exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes y de cualquier otra ley, régimen jurídico o normativa de cualquier otra jurisdicción que pudiera resultar aplicable.

22.2 Arbitraje vinculante

Toda controversia, reclamo o disputa derivada de o relacionada con los presentes Términos, incluyendo su interpretación, ejecución, incumplimiento, terminación o validez (incluyendo cualquier cuestión relativa a su arbitrabilidad), será resuelta de forma definitiva mediante arbitraje vinculante (binding arbitration).

El arbitraje será administrado por JAMS (Judicial Arbitration and Mediation Services) de conformidad con sus Streamlined Arbitration Rules and Procedures (o aquellas que las sustituyan), vigentes al momento de iniciarse el procedimiento. La sede del arbitraje será Wilmington, Delaware, Estados Unidos de América, y el idioma será el inglés. El tribunal arbitral estará compuesto por un (1) árbitro, salvo que las reglas aplicables dispongan lo contrario.

El laudo arbitral será final, definitivo y vinculante para las partes, y podrá ser ejecutado en cualquier jurisdicción competente conforme a la Convención de Nueva York de 1958 sobre el Reconocimiento y Ejecución de Laudos Arbitrales Extranjeros.

22.3 Renuncia a acciones colectivas

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Usuario y WizTrip acuerdan que cualquier controversia será resuelta únicamente en forma individual, renunciando expresamente a participar como demandante o miembro de una clase en cualquier acción colectiva, representativa o procedimiento similar. El árbitro no estará facultado para consolidar reclamos de múltiples partes ni para sustanciar procedimientos bajo forma colectiva o representativa.

22.4 Excepciones

No obstante lo anterior, WizTrip podrá acudir a los tribunales estatales o federales competentes del Estado de Delaware, o a cualquier otra jurisdicción competente, para: (a) solicitar medidas cautelares o urgentes; (b) proteger derechos de propiedad intelectual; (c) reclamos vinculados a fraude, uso indebido de la plataforma o recuperación de créditos. Asimismo, cualquiera de las partes podrá acudir a los tribunales competentes para la ejecución, reconocimiento o anulación del laudo arbitral.

22.5 Renuncia de fuero

El Usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle por su domicilio, lugar de contratación u otro motivo distinto de los previstos en la presente cláusula.

22.6 Consumidores

No obstante lo establecido en las cláusulas 22.1, 22.2, 22.3 y 22.4, nada en estos Términos tiene por objeto excluir ni limitar derechos que el Usuario tenga en su calidad de consumidor al amparo de normas de orden público imperativas de su país de residencia habitual que no puedan ser derogadas por acuerdo contractual conforme a dichas normas. En la medida en que tales normas imperativas resulten aplicables, prevalecerán sobre las disposiciones de los presentes Términos únicamente en lo estrictamente necesario para dar cumplimiento a dichas normas, manteniéndose en plena vigencia el resto de las disposiciones de estos Términos respecto de todo aquello no cubierto por dichas normas imperativas.

23. IDIOMA PREVALENTE

Los presentes Términos podrán estar disponibles en distintos idiomas. En caso de cualquier discrepancia, inconsistencia o contradicción entre la versión en idioma inglés y cualquier versión traducida a otro idioma, prevalecerá en todos los casos la versión en idioma inglés. Las versiones en otros idiomas se proporcionan únicamente a título informativo y de conveniencia del Usuario, no teniendo carácter vinculante frente a la versión en inglés.

24. DISPOSICIONES GENERALES

24.1 Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada inválida, nula o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será separada del resto, permaneciendo éste en plena vigencia.

24.2 No renuncia

El hecho de que WizTrip no ejercite o haga valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá renuncia a los mismos.

24.3 Cesión

WizTrip podrá ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a cualquier empresa del mismo grupo, o en el marco de una operación de fusión, adquisición o reestructuración, sin necesidad de consentimiento del Usuario. El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo y escrito de WizTrip.

24.4 Notificaciones electrónicas

Las notificaciones realizadas por WizTrip al correo electrónico registrado por el Usuario se tendrán por válidas y fehacientemente recibidas.

24.5 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y demás documentos incorporados por referencia, constituyen el acuerdo completo entre WizTrip y el Usuario respecto a su objeto, reemplazando cualquier acuerdo anterior.